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关于不合格产品召回处理函（8篇）

关于不合格产品召回处理函第（1）篇

尊敬的客户管理部门：

我司高度重视产品质量安全问题，现就近期收到的客户反馈的不合格产品进行正式通报及处理。根据贵方反馈，部分批次产品存在材质缺陷、功能异常及外观瑕疵等问题，严重影响产品使用安全与客户信任。为保障消费者权益，维护公司声誉，我司已启动召回程序，并将严格按照相关法律法规及公司内部管理制度进行处理。

现函告

一、召回产品信息

1.产品名称：______

2.产品型号：______

3.产品批次：______

4.产品规格：______

5.产品出货日期：______

二、召回原因

经我司质量检测中心检测，上述产品存在以下问题：

材质不达标，存在安全隐患；

功能异常，影响产品正常使用；

外观瑕疵，影响产品美观与耐用性。

三、召回处理措施

1.立即停止销售并下架相关产品；

2.对已售出产品进行退换或维修处理；

3.对涉及问题的产品进行追溯并召回；

4.建立问题产品记录，保证后续产品全生命周期可追溯。

四、客户通知与支持

我司将通过邮件、短信及电话等方式通知相关客户，并提供详细的召回信息及处理方案。客户可联系我司客服部门（______，邮箱：______）获取具体信息。

五、后续改进

我司将全面加