护理质量管理工具应用.pptx

;持续质量改进的方法;;PDCA循环的四个阶段八个步骤;;质量改进常用工具;成立CQI小组;如何寻找质量改进的契机？;资料来源：质量报告（一、二、三级质控）、不良事件、意外事件、近似错误、护理质量指标等

重点关注：高风险、高频率、高影响面的问题;找出问题点的方向

?按照医院目标管理的方向

?降低成本或提高效率和品质需求

?从作业的结果或反省中发现

?各种调查中发现;1、有困难的事

2、不顺利的事

3、领导提醒的事

4、被其他单位批评的事

5、有差异的事

6、有困扰的事

7、不理解的事

8、被抱怨的事

9、比其他单位差的事

10、危险的事;;发现问题;例：

降低液体外渗发生率