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2026年电商运营实操考试平台运营与推广策略应用题

一、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）

第1题（15分）

背景：

某家位于杭州的本土美妆品牌“花漾杭州”计划于2026年5月1日上线天猫旗舰店，主打“杭州特色植物护肤”概念，目标用户为18-35岁的女性消费者。目前店铺已装修完成，但流量和转化率较低。品牌方计划通过天猫平台的推广工具和运营策略提升店铺表现。

要求：

1.设计一个为期1个月的店铺推广方案，涵盖付费推广和免费推广两个部分，并说明具体操作步骤。

2.针对杭州地域特色，提出至少三种创意营销活动，并说明如何结合平台工具实现效果最大化。

3.分析店铺在推广过程中可能遇到的挑战，并提出解决方案。

答案与解析：

1.推广方案设计（10分）：

-付费推广：

-直通车：

-关键词选择：结合杭州特色植物（如白茶、绿茶）和护肤需求（如抗敏、保湿），使用精准匹配方式投放。预算每日500元，分3天测试不同出价策略，优化点击率。

-钻展：

-创意形式：制作杭州西湖美景与产品结合的动态图，定向年轻女性用户，预算每日300元，通过A/B测试优化素材。

-引力魔方：

-按需推广：选择“品牌测款”功能，测试3款主推产品，预算每日200元，通过数据反馈调整主图和文案。

-免费推广：

-店铺活动：

-设置“杭州限定礼盒”满减