原创力文档运维服务质量管理制度
目的
对重大投诉进行原因分析处理和回访对每年运维服务报告进行审查运维服务部负责对所管辖的业务质量计划的制定负责对所管辖的业务进行质量控制对质量管理部和服务台提供的客户服务质量调查结果进行分析和处理定期组织召开质量分析会跟踪客户投诉的处理过程定期编
为确保公司提供的运维服务满足客户所需的服务质量，寻找公司服务实施
过程中存在的问题和缺陷，为服务改进活动的有效实施提供目标和方向，保证
组织的服务质量稳定可控并持续提升，特
运维服务质量管理制度
目的
对重大投诉进行原因分析处理和回访对每年运维服务报告进行审查运维服务部负责对所管辖的业务质量计划的制定负责对所管辖的业务进行质量控制对质量管理部和服务台提供的客户服务质量调查结果进行分析和处理定期组织召开质量分析会跟踪客户投诉的处理过程定期编
为确保公司提供的运维服务满足客户所需的服务质量，寻找公司服务实施
过程中存在的问题和缺陷，为服务改进活动的有效实施提供目标和方向，保证
组织的服务质量稳定可控并持续提升，特
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