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2026年企业全员全面质量管控竞赛考前考点题库答案

一、判断题（每题2分，共20分）

1.全面质量管控的核心是“事后检验”而非“过程预防”。（×）

答案：全面质量管控强调全过程、全员参与的预防机制，事后检验是传统质量控制的特征。

2.质量成本中，“内部损失成本”包括客户退货造成的损失。（×）

答案：内部损失成本指产品交付前因质量问题产生的损失（如返工、报废），客户退货属于外部损失成本。

3.PDCA循环中“C”阶段的核心是对改进效果进行验证与标准化。（×）

答案：PDCA中“C”是Check（检查），核心是对执行结果与目标对比分析；“A”（处理）阶段才是验证与标准化。

4.六西格玛管理的“DMAIC”流程中，“M”阶段的关键是确定关键质量特性（CTQ）。（×）

答案：“M”（测量）阶段的关键是量化当前流程性能，CTQ通常在“D”（定义）阶段确定。

5.SPC（统计过程控制）中，控制图出现“连续9点在中心线同一侧”属于异常波动，需排查特殊原因。（√）

答案：根据判异准则，连续9点同侧表明过程受特殊因素影响，需干预。

6.5S管理中“清洁”的核心是将整理、整顿、清扫的成果制度化。（√）

答案：清洁（Seiketsu）是维持前3S的成果，通过标准化确保长期执行。

7.质量方针应仅由高层制定，无需基层员工参与讨论。（×）

答案：质量方