质量管理体系运行手册.docx

质量管理体系运行手册

总则

编制目的与依据

适用范围

本手册适用于本企业所有与产品质量、服务质量、服务效率及环境管理相关的活动。

涵盖从原材料采购、生产制造、检测测试到售后服务及交付验收的全部环节，包括日常质量管理活动、专项质量活动以及质量改进活动。

本手册中的术语、定义及通用原则适用于整个质量管理体系的运行全过程。

基本原则

1、以顾客为中心原则

坚持以顾客为关注焦点，深入理解顾客当前和未来的需求，满足顾客当前和未来的需求，进步状态可能超越顾客预期，实现顾客满意及超越顾客期望。

2、质量第一原则

树立质量第一的思想，将质量作为企业发展的核心竞争力。

在生产经营过程中，始终贯彻预防为主的