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志愿者行业规范

一、总则

志愿者服务是公民参与社会公共事务、促进社会和谐发展的重要途径，是社会主义精神文明建设的重要组成部分。为了规范志愿者服务活动，保障志愿者、志愿服务组织和受益者的合法权益，提高志愿服务质量和效率，促进志愿服务事业健康发展，特制定本规范。

本规范适用于各类志愿服务组织、志愿者和参与志愿服务活动的个人、企事业单位等。

二、志愿者

1.志愿者定义

志愿者是指自愿、无偿为社会发展、公益事业和他人提供帮助和服务的人。志愿者应当具备良好的道德品质、社会责任感和奉献精神，遵守国家法律法规和志愿服务组织章程，服从志愿服务组织的安排和管理。

2.志愿者权利

（1）获得志愿服务组织提供的相关信息和服务培训的权利。

（2）在志愿服务过程中，享有生命健康、人身安全、人格尊严和隐私权的保护。

（3）获得志愿服务组织对其志愿服务活动进行评价和反馈的权利。

（4）参与志愿服务活动的选择权，包括选择服务项目、服务时间、服务地点等。

（5）退出志愿服务活动的权利。

（6）获得志愿服务组织提供的保险、补贴等保障措施的权利。

3.志愿者义务

（1）遵守国家法律法规和志愿服务组织章程，维护志愿服务组织的形象和声誉。

（2）按照志愿服务组织的要求，参加志愿服务活动，完成志愿服务任务。

（3）尊重受益者的意愿和需求，保护受益者的合法权益。

（4）保守在志愿服务过程中知悉的受益者的个人隐私。

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