塔城职业技术学院《服务质量管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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塔城职业技术学院

《服务质量管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、下列选项中属于价值链主体活动的是（）。

A.原料供应

B.采购

C.技术开发

D.企业基础职能管理

2、某游乐场规定，购买通票量小于50张，单价是500,；购买通票量大于50张包括50张，单价是400元。这种折扣折让定价策略为（）。

A.数量折扣定价

B.现金折扣定价

C.功能折扣

D.季节折扣

3、一批商品的实际毛重是450千克，体积是2400000立方厘米，该批商品的计费重量为（）千克。

A.400

B.450

C.500

D.550

4、工序能力指数是指工序能力满足产品技术标准的程度，分为（）。

A.三侧公差工序能力指数和单侧公差工序能力指数

B.双侧公差工序能力指数和三侧公差工序能力指数

C.双侧公差工序能力指数和单侧公差工序能力指数

D.双侧公差工序能力指数和四侧公差工序能力指数

5、固定资产工作时间是指按照全年现行工作