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2026年企业全员全面质量管理考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.全面质量管理（TQM）的核心特征不包括以下哪项？

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.仅关注最终产品检验

D.持续改进

答案：C

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下哪项不属于5S管理中的内容？

A.整理（Seiri）

B.节约（Save）

C.清扫（Seiso）

D.素养（Shitsuke）

答案：B

4.六西格玛管理中，“σ”表示的是？

A.质量成本

B.过程能力指数

C.数据标准差（离散程度）

D.顾客满意度

答案：C

5.质量方针的制定主体应为？

A.基层员工

B.质量部门负责人

C.企业最高管理者

D.外部咨询机构

答案：C

6.以下哪种工具常用于分析质量问题的根本原因？

A.直方图

B.控制图

C.鱼骨图（因果图）

D.排列图（帕累托图）

答案：C

7.ISO9001:2025标准强调的质量管理原则中，“过程方法”的核心是？

A.将活动和相关资源作为过程进行管理

B.仅关注关键