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2026年企业全员全面质量知识竞赛考前冲刺题库答案

一、单项选择题

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.仅关注产品检验

B.全员参与、全过程控制、全企业管理

C.依赖外部质量认证

D.以成本控制为优先

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“西格玛水平”反映的是：

A.产品外观美观度

B.过程能力与缺陷率的关系

C.员工技能熟练度

D.设备维护频率

答案：B

4.ISO9001:2015标准的核心原则不包括：

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.单一部门负责质量

D.持续改进

答案：C

5.质量成本中，“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.供应商评估费用

C.产品返工损失

D.质量体系审核费用

答案：C

6.统计过程控制（SPC）的主要工具是：

A.因果图

B.控制图

C.排列图

D.直方图

答案：B

7.客户满意度（CS）的核心测量维度是：

A.产品价格

B.客户期望值与实际感知的匹配度

C.企业规模

D.广告投入量

答