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教育咨询师学生成绩提升及家长满意度KPI考核表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

学生成绩提升（30%）

30%

评估学生成绩的相对提升幅度，包括各科成绩的进步情况。

6

学生成绩提升（30%）

30%

计算学生各科及格的比例，反映咨询师辅导效果。

5

学生成绩提升（30%）

30%

统计在咨询帮助下成绩有明显进步的学生人数。

4

学生成绩提升（30%）

30%

通过问卷调查了解学生对辅导服务的满意度。

4

学生成绩提升（30%）

30%

收集学生对于辅导服务的反馈，作为改进服务的依据。

3

家长满意度（25%）

25%

通过问卷调查了解家长对咨询服务的满意度。

5

家长满意度（25%）

25%

收集家长对于辅导服务的反馈，作为改进服务的依据。

4

家长满意度（25%）

25%

统计家长对于咨询服务的推荐情况。

3

家长满意度（25%）

25%

评估咨询师与家长沟通的积极性和效率。

3

家长满意度（25%）

25%

根据家长反馈，提出并实施改进措施，提升家长满意度。

2

专业知识与技能（20%）

20%

评估咨询师对教育相关知识的掌握程度。

4

专业知识与技能（20%）

20%

评估咨询师在教学辅导方面的技能水平。

4

专业知识与技能（20%）

20%

评估咨询师