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2026年电商企业客服提成结算协议

一、合同主体

甲方（电商企业）：

名称：________________________

法定代表人：____________________

统一社会信用代码：______________

地址：________________________

联系方式：____________________

乙方（客服人员/团队）：

名称（个人：填写姓名；团队：填写团队名称）：________________________

身份证号/统一社会信用代码：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

二、协议期限

本协议有效期自2026年1月1日起至2026年12月31日止。协议期满前30日内，双方如无书面异议，自动续展1年；如有变更，需另行协商签订补充协议。

三、提成范围与计算方式

3.1提成适用范围

乙方作为甲方客服人员/团队，其通过以下方式引导、促成或维护的订单（以下简称“有效订单”），可参与提成结算：

（1）在线客服（含电商平台聊天工具、微信公众号、APP内私信等）响应客户咨询，直接引导下单并完成支付的订单；

（2）售后客服处理客户投诉、退换货后，通过二次沟通促成客户复购或追