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2026年企业员工全面质量管理知识竞赛备考题库带完整答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是：

A.以检验为中心

B.以数据为中心

C.以顾客为中心

D.以成本为中心

答案：C

2.PDCA循环中“C”阶段的具体含义是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下哪项不属于质量成本中的预防成本？

A.员工质量培训费用

B.产品出厂前检验费用

C.质量体系认证费用

D.过程能力分析费用

答案：B（解析：检验费用属于鉴定成本）

4.六西格玛管理中，“σ”表示：

A.质量特性值的标准差

B.产品合格率

C.过程能力指数

D.客户满意度

答案：A

5.5S管理中“整顿（Seiton）”的核心要求是：

A.区分必要与不必要物品

B.明确物品放置位置与标识

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B

6.ISO9001标准的核心是：

A.规定产品具体技术指标

B.建立质量管理体系并持续改进

C.强制要求第三方认证

D.规范企业组织结构

答案：B

7.因果图（鱼骨图）主要用于：

A.分析