港质量管理试题及答案.docVIP

港质量管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.港口质量管理的首要目标是（）

A.提高港口效率B.确保货物安全C.降低运营成本D.提升客户满意度

2.以下哪种不属于港口质量控制的方法（）

A.统计过程控制B.全面质量管理C.目标管理D.成本加成法

3.港口货物装卸质量主要取决于（）

A.装卸设备的先进程度B.装卸工人的操作技能C.天气条件D.货物的种类

4.港口服务质量的核心是（）

A.快速响应客户需求B.提供低价服务C.增加服务项目D.扩大港口规模

5.港口质量管理体系的建立依据是（）

A.企业自身需求B.行业惯例C.相关标准和法规D.领导意愿

6.港口质量改进的第一步是（）

A.分析问题原因B.制定改进计划C.确定改进目标D.实施改进措施

7.港口货物存储质量的关键因素是（）

A.仓库的温度和湿度B.货物的堆放方式C.仓库的安全保卫D.以上都是

8.港口质量管理中，预防成本是指（）

A.为预防质量问题而发生的费用B.处理质量问题发生的费用C.因质量问题导致的损失D.检验产品质量的费用

9.衡量港口装卸效率的指标是（）

A.货物吞吐量