酒店行业英语沟通 酒店人力资源管理实用试卷.pdfVIP

酒店行业英语沟通与酒店人力资源管理试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

力资源管理概念解析选项承认客人感受清晰说明政策并提供解释比单纯指责或回避更有效解析选项直接询问求职动机与该特定酒店的关联是评估候选人忠诚度和兴趣的有效问题解析选项具体真诚地赞扬了员工的贡献和态度并获得了团队认可符合有效表扬的原则解析目标设定

一、选择题

1.Whilecheckinginaguestatthefrontdesk,thereceptionist

needstoaskabouttheguestsarrivaltime.Whichofthefollowing

Englishphrasesismostappropriateandpolite?

A.Whenwillyouarrivehere?

B.Whattimeisyourplanearriving?

C.Couldyoutellmewhenyouplantocheckin?

D.Do