有效沟通协调与冲突管理.pptVIP

有效沟通协调与冲突管理;溝通的意義;溝通的過程communicationprocess;溝通的四大目的;溝通的三種方式;溝通與人際關係的建立;有效溝通的步驟;有效的影響技巧;觀察的技巧;交流經驗,看法,意見,誤會,務求互相了解,彼此共進.

易地而處,站在彼的立場.

當您在說話時，對方卻不看您，您感覺如何？

透過關系?明(暗)說?達成目標

注意肢體語言,言外之意

小王：那就好，我在公司工作這麼長時間了，一直是勤勤墾墾，能力在這段時間自認為也得到了很大的提高，因此，我希望公司能重新評定我的薪水，你看呢？

除非上司想聽,否則不要講.

实行胡萝卜加大棒的。

陳述意見,抱怨,批評,有關問題務求下情上達.

溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動.

有效沟通协调与冲突管理

溝通的人,獲致思想上的瞭解.

存心站在不好的立場來把事情做的更好,任何方式都可能有效.

溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動.

溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動.;暗示情分?友善(不友善)?建立關係

人與人間的溝通是促進人際關系之最佳方式,因此應互相尊重對方就事論事,方可達成目的.

溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動.

(3)氣氛合適嗎?

原來是這樣!

溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動.

原來是這樣!

說明事物(信息表達)