PDCA循环法在质量管理中的应用与实践.pptVIP

PDCA循环管理PDCA循环和质量指标分析PPT讲座;课程内容;什么是PDCA循环?;它是做什么的？;PDCA的四个阶段;;;PDCA循环的特点;;PDCA循环处理问题的八个环节;PDCA循环处理问题的八个环节;PDCA循环处理问题的八个环节;质量指标分析;临床护理质量指标;基础护理质量指标（14项）;基础护理质量指标（14项）;重点专科护理质量指标（8个专科）;临床护理质量指标数据库;第19页;临床护理质量指标数据的搜集;质量指标统计分析;应用PDCA循环，进行质量指标分析;计划-环节1.1确认问题;工具

-问题陈述

-5W1H

-流程图

;计划-环节1.2.搜集和组织数据

;工具

数据搜集计划

检查表

排列图

控制图

直方图

流程图

其它图形;;检查表

搜集和组织数据;排列图

描述问题的相对主要性;控制图

了解在一种工序中的变异情况;直方图

描写质量特性数据的分布状态;其它图表

分析和表述不同类型的数据;计划–环节1.3

设定目标和测量方法;PLAN-1:分析现实状况，找出问题;计划-环节2：分析原因;工具

头脑风暴

排列图

因果图

散布图

5why’s;在这个阶段能够使用的工具;Together;因果图（特性要因图）

描述造成某个详细问题的可能原因;散布图

研究成对出现的两个变量之间的相关关系;5Why’s

确认问题的主要根源;PLAN-2:分析问题产生的