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霍桑实验

受亚当·斯密等经济学家的“经济人”假设影响，泰勒认为生产效率主要取决于工作方法、条件和工资制度等，因此只要采用恰当的工资制度、改善工作条件、制定科学的工作方法，就能提高生产效率。泰勒的这一思想的确极大地提高了生产效率，可是，当生产效率提高到一定程度之后，无论物质条件（工资制度、福利待遇、工作条件、工作方法等）如何改善，劳动者的生产效率不但不会提高，有时甚至会降低。为什么会这样？

为了消除组织管理过程中遇到的瓶颈问题，许多学者开始了新的探索。霍桑实验——一系列在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究，就是这一探索过程中最出名的事件之一。霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织了研究小组开展实验研究。

霍桑实验从1924年起，历时9年。梅奥从1928开始接触霍桑工厂，1930年开始深入地研究。通过霍桑实验，梅奥取得了一系列重要成果。经过总结，他发表了代表作《工业文明的人类问题》（1933年）和《工业文明的社会问题》（1945年），提出了人际关系学说的一系列思想。

阶段一：照明实验（1924年11月—1927年4月）

当时关于生产效率的理论，占统治地位的是劳动医学的观点，他们认为工人生