物流配送员订单准时交付KPI考核表.docxVIP

物流配送员订单准时交付KPI考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

订单处理速度

订单接收处理时间

25%

25

订单接收后，从订单信息录入系统到完成订单处理的时间，时间越短得分越高。

订单处理速度

订单分拣时间

25%

20

订单信息录入系统后，从订单分拣到准备配送的时间，时间越短得分越高。

订单处理速度

配送准备时间

25%

15

从订单分拣完成到配送员出发准备配送的时间，时间越短得分越高。

订单处理速度

异常订单处理时间

25%

20

对于订单处理过程中出现的异常情况，如地址错误、缺货等，从发现到解决的时间，时间越短得分越高。

订单处理速度

订单处理准确率

25%

15

订单处理过程中，信息录入和分拣的准确率，准确率越高得分越高。

配送准时率

首次配送准时率

25%

20

配送员首次配送时，实际到达时间与预计到达时间的偏差，偏差越小得分越高。

配送准时率

二次配送准时率

25%

15

对于首次配送未能准时到达的订单，二次配送时实际到达时间与预计到达时间的偏差，偏差越小得分越高。

配送准时率

配送超时率

25%

20

配送过程中，实际配送时间超过预计配送时间的比例，比例越低得分越高。

配送准时率

配送延误原因处理

25%

15

对于配送