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降低高值耗材收费差错率;9.标准化;;圈徽意义：
GZ代表高值耗材
双手托起的心形，代表护理人员用双手、用心，精心管理高值耗材。;9.标准化;——一个人的仪表如何往往是我们判断一个人的重要外在依据，并且会先入为主的影响我们对一个人的判断。所以，心里学家告诉我们：第一印象在30秒内决定。
操作要点
——强调礼仪的重要性。;注：评分方法为1-5分，优（5分），差（1分）；每个圈员对每一主题、每一评价项目均要打分。;;迫切性评价;加权评分结果
; 高值耗材：有特殊用途、直接作用于人体、对安全性有严格要求的高价值医疗用品[1]。价格≥300元的高价值医疗用品，定为高值耗材[2]。
收费差错：是指少收、错收、漏收、多收费的现象[3]。
收费差错率：收费总数中发生收费差错数目所占的比例。;医患关系，医疗纠纷，看病难，看病贵;医院;9.标准化;;9.标准化;准备物品;现状把握;9.标准化;目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）
现状值：收集数据总数200项，发生错误32项，为目标设定阶段的现状值。
改善重点：根据80/20原则制定柏拉图，具体到数值表示：81.25%。
圈能力：依照主题选定时各成员打分情况，设定圈能力:(25/35)×100%=71.4%;降幅
58.1%;9.标准化;为什么高值耗材收费错误;;;;;为什么高值耗材收费错误;解析---真因验证;;;统一名称;9.标准化;;;;;现状把握
目标设定
解析与对策拟定;;改善前后金额差错柱状图;改善前柏拉图;活动前后雷达图;10.检讨与改进;准备物品;9.标准化;;改进后三个月现状;品管圈—永远在路上！;谢谢聆听
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