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医疗服务价格透明收费管理制度

第一章总则

第一条为有效防控医疗服务价格透明收费领域的专项风险，规范业务操作流程，提升管理效能，保障患者及企业的合法权益，根据国家相关法律法规及行业监管要求，结合企业实际，特制定本制度。通过明确管理职责、完善运行机制、强化保障措施，构建权责清晰、流程规范、风险可控、持续优化的医疗服务价格透明收费管理体系，确保医疗服务价格公示、收费、结算等环节的真实性、合法性与透明度。

第二条本制度适用于企业内部所有部门、下属单位及全体员工，覆盖医疗服务价格制定、公示、收费、结算、投诉处理、信息公开等全流程业务场景。具体包括但不限于门诊、住院、检查、治疗、药品、耗材等各类医疗服务项目的价格透明收费管理，以及与患者、医保机构、政府部门等相关方的互动服务。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”是指企业针对医疗服务价格透明收费领域建立的系统性风险防控、流程规范、合规审查、监督考核等管理机制，旨在确保价格管理的全流程合规性。

（二）“XX风险”是指因价格公示不实、收费不规范、流程漏洞、系统缺陷等可能导致的法律责任、经济损失、声誉损害或监管处罚的风险，包括但不限于价格欺诈风险、合规处罚风险、患者投诉风险等。

（三）“XX合规”是指企业在医疗服务价格透明收费管理中，严格遵守国家法律法规、行业规范及企业内部制度，确保价格制定、公