水上旅游客运服务规范.docxVIP

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水上旅游客运服务规范

1范围

本文件规定了水上旅游客运服务的总体要求、服务提供、安全应急、环境保护、数智化技术应用、服务质量控制等要求。

本文件适用于港口客运站点和12座以上旅游客船的服务与管理，12座以下旅游客船参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T16890—2025水路旅客运输服务质量要求

GB/T18225水路旅客运输术语

GB/T26356旅游购物场所服务质量要求

GB/