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2026年高质量旅游从业资格认证笔试模拟题

一、单选题（共15题，每题2分，合计30分）

1.中国旅游法规定，旅行社组织团队出境旅游，应当向旅游行政部门指定的银行支付一定数额的保证金。该保证金的主要目的是什么？

A.补偿游客在旅游过程中的人身伤害

B.确保旅行社履行合同义务，保障游客权益

C.作为旅行社的运营资金储备

D.用于处理旅游纠纷的诉讼费用

2.某游客在云南西双版纳旅游时，因突发高原反应住院治疗。根据《旅游法》规定，旅行社应当如何处理此事？

A.要求游客自行承担医疗费用，并立即终止行程

B.联系当地医疗机构救治，并协助游客办理保险理赔

C.只需提供安慰，无需承担任何费用

D.将医疗费用转嫁给当地政府补贴

3.以下哪种行为不属于《旅游法》禁止的“不合理低价游”营销方式？

A.以“免费景点”为诱饵，实际强制消费

B.明码标价但额外收取高额导游服务费

C.提供合同约定的旅游服务，无强制购物环节

D.以“零负团费”为噱头，通过安排购物获取回扣

4.在处理游客投诉时，导游应遵循的首要原则是什么？

A.优先维护旅行社利益，避免承担责任

B.冷静倾听，客观调查，合理解决

C.立即与游客争吵，以示强硬态度

D.直接将投诉转交上级，不亲自跟进

5.某游客在海南三亚海滩游泳时不幸溺水，导游和酒店未及时施救