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品质月考-【现分】测试卷及答案

一、不定项选择题（每题5分，共计25分）

1、以下哪句话术后需要加上完整的提前还款规则（）*

A我们分期利息是按月收的(正确答案)

B分期利息用一个月收一个月(正确答案)

C到时候您想一次性还都是可以的(正确答案)

2、当客户问到这个业务是贷款吗？坐席回答正确的是(）*

A如客户可转账金额包含专享额度，可告知客户是贷款(正确答案)

B如客户可转账金额不包含专享额度，可告知客户不是贷款(正确答案)

C如客户可转账金额全是专享额度，告知客户不是贷款

3、关于现金分期的话术以下正确的是（）*

A未确认转什么银行卡之前，告知客户这笔钱转微信支