航空行业调度部调度员航班调度工作手册（执行版）.docxVIP

航空行业调度部调度员航班调度工作手册（执行版）

第1章航班调度工作概述

1.1航班调度工作职责

航班调度工作职责是航空运行管理体系中的核心环节。调度员必须确保航班在满足旅客出行需求的同时，符合安全、高效、经济的原则。具体职责涵盖航班计划的制定与执行、运行资源的动态调配、突发事件的处理协调以及与各运行单元的信息沟通。例如，在冬季低温条件下，调度员需要实时监控飞机除冰作业进度，确保航班准点离港率不低于95%。当遇到突发空域管制时，必须能在30分钟内完成备降方案的制定与发布，协调地勤、机务、安保等部门同步执行。职责的复杂性要求调度员具备全局视野，既能关注细节操作，又能把握整体运行节奏。

1.2航班调度工作流程

航班调度工作流程呈现标准化与动态化并存的特性。标准流程始于航班计划的接收与审核，包括但不限于时刻协调、机型匹配、资源预留等环节。动态流程则体现在运行过程中的实时监控与调整，如延误管理、备降协调、资源重新分配等。以大型枢纽机场为例，高峰时段的调度流程需要处理超过200架次航班的实时状态更新。流程中各节点的时间窗口控制尤为关键：航班离港前2小时完成最终配载，起飞前30分钟确认机组成员到位，这些都是保障运行顺畅的刚性指标。当系统自动预警出现冲突时，调度员需要在15分钟内完成人工干预，确保运行连续性。

1.3航班调度工作原则

航班调度工作必须遵循安全第一、准点优先、旅客满意