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医疗卫生行业检验科检验员检验异常处理手册（执行版）

第1章检验异常处理总则

检验科是患者诊断和治疗效果评估的“眼睛”，每一份检验报告的准确性都至关重要。然而，在复杂的检测过程中，异常情况在所难免。是报告发出，任由结果误导临床？还是严格把控，层层追溯，确保信息的可靠性？这不仅是技术问题，更是对患者负责、对医疗质量负责的体现。有效的异常处理机制，正是连接两者、保障检验工作平稳运行的关键枢纽。本章旨在明确检验异常处理的核心要素，为后续具体操作提供指导性框架。

1.1检验异常处理目的

检验异常处理的核心目的，在于识别、评估、干预和纠正检验过程中出现的各类偏差，确保最终发出的检验报告准确、可靠、及时。这并非简单的错误修正，而是要从源头追溯异常发生的原因，无论是操作失误、仪器漂移、试剂过期，还是样本干扰、信息系统故障，都要找到症结所在。其根本目标，是最大限度地减少异常结果对临床诊断和治疗可能造成的负面影响。更进一步，通过系统性的异常管理，持续改进检验流程的规范性和稳定性，提升整体检验质量，最终服务于患者安全和医疗质量的提升。可以说，异常处理是检验科内部质量控制（InternalQualityControl,IQC）和室间质量评价（ExternalQualityAssessment,EQA）结果有效转化的实践环节。

1.2检验异常处理范围

检验异常处理的范围覆盖检验活动全流程中