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2026年行政管理师高级实操题库下载试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题

1.某大型国有企业近年来面临市场竞争加剧、创新能力不足、内部管理效率低下等问题。公司管理层决定进行为期一年的深度变革，旨在提升组织活力和核心竞争力。变革涉及组织结构调整、业务流程再造、人才队伍优化等多个方面。在变革初期，部分中层干部对变革方向和自身利益产生担忧，出现抵触情绪；基层员工则对未知的前景感到焦虑，工作积极性有所下降；同时，变革过程中也暴露出部门间协调不畅、新流程执行不到位等问题。请结合行政管理理论，分析该企业变革中可能遇到的主要阻力及其成因，并提出针对性的管理对策，以保障变革的顺利推进。

2.某市近期发生了一起因垃圾分类处理不当引发的居民与部分商户集体投诉事件。投诉主要集中在气味难闻、垃圾清运不及时、分类标准执行不严格等方面。市民认为政府在宣传引导和监督管理方面存在不足，商户则抱怨分类成本增加、操作不便。市政府已成立专项工作组介入处理。作为该市城市管理局的一名高级管理人员，请你就如何妥善处理此次事件、恢复居民和商户的正常生活秩序、并借此机会提升本市垃圾分类工作水平，提出具体的管理方案和措施。

二、方案设计与规划题

3.假设你所在的组织（可以是政府部门、事业单位或大型企业）计划在未来一年内启动一项旨在提升员工数字技能和适应数