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2025年橡胶企业客户关系管理系统应用考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.橡胶企业客户关系管理系统的核心功能是？

A.生产管理

B.销售数据分析

C.财务报表生成

D.原材料采购

2.在客户关系管理系统中，客户信息的维护不包括？

A.联系方式

B.购买历史

C.产品反馈

D.生产线数据

3.客户关系管理系统中，销售漏斗通常用于？

A.生产计划

B.市场调研

C.销售预测

D.质量控制

4.客户关系管理系统中，自动化营销功能主要帮助？

A.降低生产成本

B.提高客户满意度

C.增加生产线效率

D.优化财务流程

5.客户关系管理系统中，客户服务模块的主要目的是？

A.增加销售额

B