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航空礼仪考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.乘坐飞机时，一般在登机后应将行李放在（）

A.过道上B.自己座位上方的行李架C.他人座位上方D.紧急出口处

2.在飞机上与邻座交谈，音量应（）

A.越大越好B.保持正常音量C.尽量小声，不影响他人D.无所谓

3.乘务员提供服务时，乘客应（）

A.不理会B.礼貌回应C.颐指气使D.直接拒绝

4.飞机起飞和降落时，乘客应（）

A.随意走动B.系好安全带C.打开手机D.与乘务员聊天

5.如需乘务员提供服务，应（）

A.大声呼喊B.挥手示意C.使用呼唤铃D.拉乘务员衣服

6.在飞机上用餐时，若不需要某种食物，应（）

A.直接拒绝B.礼貌地说“谢谢，不需要”C.扭头不理D.把食物推到一边

7.下飞机时，应（）

A.抢先冲出去B.按顺序依次下机C.把垃圾留在座位上D.与他人拥挤

8.当飞机遇到气流颠簸时，乘客应（）

A.惊慌失措B.听从乘务员指挥C.解开安全带D.大声尖叫

9.与乘务员交流时，应使用（）

A.命令式语言B.礼貌用语C.方言D.随意的口头禅

10.在飞机上使用洗手间后，应