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东航乘务与地勤面试真题及答案解析.doc

东航乘务与地勤面试真题及答案解析.doc

    东航乘务与地勤面试真题及答案解析

    东航乘务与地勤面试相关试卷

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.东航乘务员在客舱服务中，遇到乘客突发疾病，首先应该做的是（）

    A.立刻为乘客提供药品

    B.通知机长并了解乘客病情

    C.进行简单的急救措施

    D.安抚乘客情绪

    2.地勤人员在办理登机手续时，发现乘客证件信息有误，应该（）

    A.自行修改证件信息

    B.拒绝为乘客办理登机手续

    C.及时告知乘客并协助其解决

    D.先办理登机手续，再通知相关部门处理

    3.乘务员在客舱安全演示时，需要重点强调的是（）

    A.客舱娱乐设施的使用方法

    B.紧急出口的位置和使用方法

    C.机

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