原创力文档3.1认知客户数据分析第三章客户数据分析
目录01认知客户02认知客户数据03客户数据分析的重要性
认知客户PART01
3.1.1认知客户客户也称顾客，是指企业决定为之服务的目标市场。客户是企业的重要资源，是企业生存和发展的源泉。客户是企业市场营销活动的起点，也是市场营销活动的对象和终点。依据不同分类的标准，可划分为不同类型的客户。
客户的分类01客户属性包括有基础属性（如客户性别、年龄、职业、地域等）、偏好属性（如对商品款式的偏好、对商品风格的偏好、对商品价格的偏好等）。按客户属性分类02按购买的状态，可以将客户划分为收藏客户、加购客户和成交客户。按购买状
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