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社会工作者年度服务案例报告

202X年，望江街道社会工作服务站围绕辖区12个社区11.72万常住人口的民生服务需求，聚焦“一老一小一残困”核心兜底服务领域，派驻专职社工14名，配套注册社会工作师督导3名，全年服务总投入197.2万元，累计完成个案服务327例、小组服务72期、社区公共服务活动197场，服务覆盖人群7.92万人次，各项核心指标完成率达108%，现将年度核心服务案例及服务成效逐一梳理如下：

第一类为多重残困家庭系统性帮扶典型个案，该类服务针对此前民政兜底摸排中遗漏的“支出型贫困、多残叠加”家庭，建立“发现即介入、10工作日响应、多部门协同闭环”的处置机制，全年累计接办兜底个案172例，危机干预个案3例，整体结案率94.2%，服务对象满意度98.7%。以核心标杆个案为例：案主陈某某，男，52岁，2021年因交通事故导致胸椎破裂下肢瘫痪，认定为肢体一级残，2022年其配偶确诊浸润性乳腺癌，术后持续放化疗，家中独子11岁，在辖区公立小学就读五年级，全家此前靠夫妻二人打零工维持生计，未纳入低保低边保障范围，202X年2月社工站开展“敲门行动”主动走访时发现该家庭，第一时间完成多维度需求评估：经济层面，全家月可支配收入仅1872元，来自亲友不定期接济及此前打零工的结余存款，配偶靶向药月均自费部分达3200元，全年医疗刚性支出占家庭收入比重超85%；照料层面，案主长期卧床缺乏专业护