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旅游行业总经理年度工作总结

202X年度，公司紧扣文旅市场复苏窗口期机遇，围绕“产品提优、渠道拓量、效率提升、风险可控”的核心经营思路，全力推进各项业务落地，全年核心经营指标超额完成，较疫情前恢复水平位居区域行业前列，现将年度工作情况总结如下：

一、核心经营指标完成情况

全年累计实现营业收入3.27亿元，同比202X-1年增长128.4%，较2019年同期恢复至91.2%；总接待人次187.9万，同比增长156.7%，较2019年恢复至94.6%；归母净利润4218万元，同比实现扭亏为盈，较2019年恢复至87.3%；整体毛利率17.2%，较上年提升6.8个百分点；平均获客成本97元/人，较上年下降42元/人，远低于行业平均的156元/人；全渠道客户满意度4.87/5分，较上年提升0.21分。

分业务板块来看：一是国内游业务实现营收1.72亿元，同比增长162.3%，较2019年恢复至98.7%，占总营收比重52.6%，其中长线跨省游占比58.2%、周边微度假占比41.8%，研学游、康养游两大细分品类分别贡献营收3200万元、3100万元，同比增幅分别达217%、189%；二是出境游业务实现营收8900万元，同比增长427%，较2019年恢复至62.1%，占总营收比重27.2%，其中东南亚线路占比61%、欧洲线路占比22%、港澳台线路占比17%；三是本地生活板块实现营收5600万元