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税务办税大厅改造方案

一、改造背景与总体目标

为落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，针对当前XX区税务局办税服务厅空间布局不合理、设施老化、服务分层不足等痛点问题，启动本次办税大厅升级改造，改造范围为区局核心办税大厅总建筑面积1800㎡，改造目标为建成集智能分流、自助办理、分类服务、权益保护于一体的新时代智慧办税服务厅，核心量化目标为：自助办税业务占比提升至75%以上，平均办税时长较改造前压缩60%，纳税人满意度提升至95%以上，特殊群体办税便利度提升90%以上，所有改造内容符合国家税务总局《办税服务厅管理办法》