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酒店服务类试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.酒店客房服务中，通常将叫醒服务记为（）。

A.DWB.WRC.WSD.TD

2.以下哪种房型通常面积最大（）。

A.标准间B.单人间C.套房D.三人间

3.酒店大堂副理的英文简称是（）。

A.AMB.GMC.HMD.RM

4.酒店餐饮服务中，斟倒红葡萄酒一般以酒杯的（）为宜。

A.1/2B.2/3C.1/3D.3/4

5.酒店总机转接电话时，响铃（）无人接听需向客人解释。

A.三声B.四声C.五声D.六声

6.酒店宾客遗留物品保存期一般为（）。

A.1-3个月B.3-6个月C.6-9个月D.9-12个月

7.以下哪种不属于酒店常见的预订方式（）。

A.电话预订B.网络预订C.信函预订D.短信预订

8.酒店客房清扫时，一般应遵循（）原则。

A.先卧室后卫生间B.先卫生间后卧室

C.同时进行卧室和卫生间清扫D.无固定顺序

9.酒店服务人员在与客人交谈时，目光应（）。

A.频繁转移B.专注对方眼睛C.扫视对方全身D.保持适度接触

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