社区物业纠纷群体性聚集预案.docx

社区物业纠纷群体性聚集预案

一、风险分级与预警触发标准

本预案根据群体性聚集事件的参与人数、行为烈度、影响范围，将风险从低到高划分为四级，明确对应的预警触发标准：

1.四级风险（蓝色预警）：5名及以上、15名以下业主针对同一物业纠纷事项，在物业服务中心门口、社区出入口等公共区域聚集，未发生肢体冲突、围堵行为，仅通过拉横幅、口头诉求表达不满，未影响社区正常秩序，触发条件为物业秩序岗现场核实聚集人数达到标准、诉求一致。

2.三级风险（黄色预警）：15名及以上、30名以下业主聚集，存在围堵物业服务中心出入口、阻碍物业工作人员正常办公、拦截社区进出车辆行为，对社区基本公共服务造成1小时以内影响，或