社区便民服务点搭建改造方案.docx

社区便民服务点搭建改造方案

一、项目背景

本次改造涉及的3个社区便民服务点均建成于2016年，服务覆盖XX街道下辖的3个住宅小区，共计126栋住宅楼、4216户居民，常住人口约1.32万人。截至2023年12月站点运营数据显示，原有服务点日均接待量仅87人次，服务满意度仅42%，存在的核心问题包括：一是功能布局不合理，60%的场地被闲置办公区域占用，便民服务类功能仅占场地面积的28%，居民高频需求的家政预约、维修登记等服务无固定办理窗口；二是设施老化严重，水电线路超期服役4年，夏季高峰期跳闸频次达2.3次/周，无障碍设施覆盖率为0，高龄、残障居民进出不便；三是服务供给碎片化，仅能提供基本快递代