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水务管理与服务手册

1.第一章水务管理基础

1.1水务管理概述

1.2水务管理目标与原则

1.3水务管理组织架构

1.4水务管理流程与规范

1.5水务管理信息化建设

2.第二章水质管理与监测

2.1水质管理原则与标准

2.2水质监测体系与方法

2.3水质检测规范与流程

2.4水质污染控制与治理

2.5水质信息公开与公众参与

3.第三章水资源管理与调配

3.1水资源管理政策与法规

3.2水资源规划与配置

3.3水资源节约与高效利用

3.4水资源保护与生态修复

3.5水资源管理与应急调度

4.第四章水务设施管理与维护

4.1水务设施分类与管理

4.2水务设施运行与维护

4.3水务设施安全与防灾

4.4水务设施更新与改造

4.5水务设施档案与台账管理

5.第五章水务服务与公众沟通

5.1水务服务标准与规范

5.2水务服务流程与管理

5.3水务服务投诉与反馈

5.4水务服务信息公开与宣传

5.5水务服务培训与考核

6.第六章水务应急与突发事件处理