教育事业质量监督制度.docxVIP

教育事业质量监督制度

第一章总则

第一条为有效防控教育事业领域的专项风险，规范内部业务流程，提升服务质量与公信力，保障教育事业发展的健康稳定，特制定本制度。通过明确管理职责、细化操作标准、健全运行机制，强化风险防控能力，促进教育事业管理的科学化、规范化与精细化水平，确保各项教育服务活动符合法律法规及公司内部规章要求。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各教育机构及全体员工，涵盖教育事业相关的招生管理、课程开发、师资管理、教学实施、学生服务、资源调配等所有业务场景。各部门及下属单位须在本制度框架内，结合具体业务特点，制定相应的实施细则，确保管理要求落实到位。

第三条本制度中下列核心术语定义如下：

（一）“教育事业专项管理”指公司为规范教育事业相关活动，围绕招生、教学、师资、安全等关键环节，开展的系统性风险防控、流程优化及合规监督工作。其外延包括但不限于政策符合性管理、业务操作规范性管理、安全风险管理及服务质量监控。

（二）“教育事业专项风险”指在教育事业活动中可能引发服务中断、经济损失、声誉损害或法律责任的潜在风险，如招生违规、教学质量不达标、师生安全事件、资源滥用等。

（三）“教育事业合规”指公司教育事业相关业务活动严格遵守国家法律法规、行业规范及内部规章制度的行为状态，包括但不限于政策符合性、操作合法性、信息公开透明及责任履行完整性。

第四