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零售行业管理部店长门店日常经营手册（执行版）

第1章门店早会与准备

1.1参加早会流程

早会并非形式主义，而是需要每个人认真参与的仪式。想象一下，当店长和团队成员围坐在一起，气氛应该是专注而积极的。标准的流程大致如下：

准时开始，控制时长：早会通常在开店前30分钟到1小时举行，时长一般控制在15-20分钟内。迟到现象应尽量避免，一旦出现，需在会后简要说明情况并补上信息。

店长主持，明确议程：店长通常主持，快速回顾上一阶段重点，明确本次早会需要讨论和分配的核心内容，如昨日销售亮点与不足、今日重点任务等。

信息同步，聚焦关键：传递最新的公司政策、促销活动信息、库存预警等。重点突出，避免冗长。例如，强调即将到来的“618”活动，需要哪些商品备货，哪些人员需要加强培训。

任务分配，责任到人：将当日目标分解到具体岗位和个人。这不仅包括销售指标，也可能涉及服务提升、损耗控制、商品整理等。每个人要清楚自己的任务是什么，以及为何要完成它。

互动提问，确保理解：对于分配的任务或传达的信息，鼓励员工提问。确保每个人都理解了要求，没有歧义。例如，“关于新到货的系列，谁负责今天向顾客进行重点推荐？请说明你的推荐策略。”

激励士气，强调协作：用简短的话语鼓舞团队士气，强调团队合作的重要性。可以快速分享一个正面的客户反馈，或者重申门店共同的目标。

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