中职语文4.17电话交谈.pptVIP

电话交谈中等职业教育课程改革国家规划教材《语文》基础模块（上册）高等教育出版社中等职业教育课程改革国家规划新教材网络资源授课人胡忠科学习目标知识目标：了解电话交谈的基本特征和要求，掌握电话交谈的基本技巧。能力目标：情感目标：小组合作能力、语言表达能力以及与人沟通的能力。提升协作意识，提高学生口语交际的兴趣以及沟通的自信。高等教育出版社中等职业教育课程改革国家规划新教材网络资源中等职业教育课程改革国家规划教材《语文》基础模块（上册）导入课文后习题1电话交谈案例，学生模拟表演。案例讨论设问学生对案例案例进行经验分析。设置两个问题，请你思考。案例中电话交谈有什么问题？如果是你，你怎么打这个电话？结论案例高等教育出版社中等职业教育课程改革国家规划新教材网络资源中等职业教育课程改革国家规划教材《语文》基础模块（上册）案例引导设问1：案例中电话交谈有什么问题？引导：打电话的人不耐烦、不礼貌、没修养设问2：如果是你，你怎么打这个电话？引导：多使用礼貌用语，客气、文明。高等教育出版社中等职业教育课程改革国家规划新教材网络资源中等职业教育课程改革国家规划教材《语文》基础模块（上册）电话交谈的技巧和要素三要素声音态度言辞打电话双方声音很重要，包括声音的大小、语调语速等等