人工智能驱动业务流程自动化的应用场景研究.docxVIP

人工智能驱动业务流程自动化的应用场景研究

目录

文档概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

理论基础与文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1业务流程自动化理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2人工智能技术概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3相关研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

人工智能在业务流程自动化中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1人工智能技术在业务流程自动化中的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1.1提高业务处理效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1.2优化资源配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.1.3提升决策质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.2典型应用场景分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.2.1客户关系管理