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教育事业质量保障评估制度

第一章总则

第一条为全面防控教育事业领域的专项风险，规范内部业务流程，提升服务质量与合规水平，依据国家相关法律法规及公司治理要求，结合教育事业管理特性，制定本制度。通过建立健全质量保障评估体系，强化风险防控与持续改进机制，确保教育事业工作的标准化、规范化与高效化运行，特此规定。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，覆盖教育事业相关的招生管理、课程开发、教学实施、师资管理、学生服务、资源调配等所有业务场景。各部门及下属单位需严格遵照执行，确保制度要求嵌入业务全流程。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）教育事业专项管理：指公司围绕教育事业领域，通过制度设计、流程管控、风险识别、合规审查、持续改进等手段，实现质量保障与风险防控的系统性管理活动。其外延包括但不限于招生管理、教学管理、师资管理、学生事务管理等专项领域。

（二）教育事业风险：指在教育事业发展过程中可能引发服务中断、质量下降、法律纠纷、声誉损失或资源浪费等不良后果的不确定性因素。风险类型包括但不限于政策合规风险、教学管理风险、师资资质风险、学生权益风险、信息安全风险等。

（三）教育事业合规：指公司教育事业相关业务活动严格遵守国家法律法规、行业规范及内部管理制度，确保业务行为合法、合规、合乎道德要求。合规要求贯穿业务决策、执行与监督全环节。

（四）