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药店销售技能试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.在药店向顾客推荐药品时，最重要的是（）（1分）

A.药品价格低廉B.药品品牌知名度高C.顾客的实际需求D.药品包装美观

【答案】C

【解析】推荐药品时应以顾客的实际需求为首要考虑因素。

2.药店销售过程中，以下哪项行为最符合职业道德？（）（1分）

A.为了提高销售额，夸大药品疗效B.向顾客推荐利润高的药品C.耐心解答顾客的用药咨询D.在顾客离开时强行推销保健品

【答案】C

【解析】耐心解答顾客用药咨询是符合职业道德的销售行为。

3.药品储存时，以下哪种环境最有利于保证药品质量？（）（1分）

A.高温高湿B.阴凉干燥C.阳光直射D.通风潮湿

【答案】B

【解析】阴凉干燥的环境最有利于药品保存。

4.顾客询问某药品是否需要处方，药师或销售员应如何回答？（）（1分）

A.告诉顾客可以不用处方B.建议顾客自行判断是否需要处方C.明确告知顾客该药品是否为处方药D.直接拒绝顾客的购买请求

【答案】C

【解析】应明确告知顾客该药品是否为处方药。

5.药店销售员在推荐保健品时，应注意以下哪项？（）（1分）

A.强调保健品可以替代药品B.避免提及保健品的禁忌症C.根据顾客体质推荐合适的保健品D.以促销活动为名进行虚假宣传

【答案】C

【解析】应根据顾客体质推荐合适的保健品。

6.顾客对某药品的用法用量有疑问，销售员应如何处理？（）（1分）