老年人就医陪同管理方案.docx

老年人就医陪同管理方案

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一、总则 4

二、适用范围 7

三、基本原则 8

四、角色职责 11

五、陪同对象识别 12

六、需求评估 15

七、服务流程 17

八、预约与对接 20

九、出行准备 22

十、检查陪同 24

十一、取药协助 25

十二、沟通协调 27

十三、突发情况处置 29

十四、安全保障 33

十五、隐私保护 35

十六、服务质量控制 36

十七、培训要求 39

十八、考核机制 41

十九、资源配置 42

二十、信息记录 44

二十一、监督改进

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