原创力文档电动车充电保障服务规范
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一、总则 4
二、术语与定义 9
三、服务目标 13
四、服务范围 14
五、服务资源 19
六、人员要求 21
七、站点环境要求 23
八、设备接入要求 25
九、充电前检查 26
十、充电过程管理 29
十一、异常识别与处置 30
十二、故障报修流程 33
十三、停电应急处置 35
十四、客户服务要求 38
十五、时效与响应要求 40
十六、巡检要求 42
十七、维护保养要求 43
十八、质量控制要求 45
十九、安全管理要求 48
二十、
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