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2026年电子商务行业规范与消费者权益保护试题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.根据《中华人民共和国电子商务法》（2026年修订版），电子商务经营者未在显著位置公示其真实名称、地址和联系方式，情节严重的，最高可处以多少罚款？

A.1万元

B.5万元

C.10万元

D.20万元

2.某电商平台允许商家发布“限时秒杀”商品，但实际发货延迟超过24小时，依据《网络交易监督管理办法》，消费者可要求平台承担何种责任？

A.仅退还款项

B.退还款项并赔偿损失

C.仅赔偿精神损失

D.无权要求赔偿

3.跨境电商平台上的商品，若因海外仓发货导致消费者收货时长超过法定上限，根据《跨境电商综合监管办法》，平台应如何处理？

A.仅向消费者道歉

B.提供“运费补偿”或“优惠券”

C.必须全额退款并赔偿

D.由海外供应商自行解决

4.消费者在直播购物中，主播承诺“赠品三倍赔付”，但实际收到的赠品有质量问题，依据《消费者权益保护法》第16条，平台应如何处理？

A.仅退款赠品费用

B.承担赠品三倍赔偿责任

C.由主播个人承担

D.仅补偿物流费用

5.某商家在“双十一”期间使用“大数据杀熟”技术，对老客户显示更高价格，依据《电子商务法》，该行为违反了哪项规定？

A.平台监管义务

B.消费者知情权

C.商家定价自