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唐山烧烤店服务岗位面试题及答案.doc

唐山烧烤店服务岗位面试题及答案.doc

    唐山烧烤店服务岗位面试题及答案

    一、单选题（每题3分，共15分）

    1.当有顾客进入烧烤店时，你应该首先做什么？

    A.马上上前询问吃什么

    B.微笑并热情打招呼

    C.直接引导顾客入座

    2.顾客点完菜后，你需要做的是？

    A.立刻去厨房下单

    B.再次确认菜品和数量

    C.先给顾客倒杯水

    3.烧烤店内有顾客发生争吵，你应该？

    A.装作没看见

    B.赶紧上前制止并询问情况

    C.叫保安过来

    4.顾客询问烧烤的特色菜品，你应该？

    A.随便介绍几个

    B.详细介绍招牌特色菜品

    C.说自己也不太清楚

    5.顾客用餐结束后，你要做的是？

    A.直接收拾桌子

    B.询问顾客是否满意并感谢

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