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地铁站ACS系统故障应急预案演练脚本

一、演练背景与目的

为确保地铁车站自动售检票系统（ACS）在突发故障情况下能够得到快速、有效的处置，最大程度地减少对乘客出行的影响，保障车站运营秩序和乘客人身安全，特制定本全流程应急预案演练脚本。本次演练旨在检验各级岗位人员对ACS系统故障的应急响应速度、现场处置能力、设备操作熟练度以及部门间的协作配合水平，同时验证应急预案的科学性、实用性和可操作性，通过实战模拟发现存在的问题并持续改进。

本次演练设定的核心场景为：车站计算机（SC）与中央计算机（CC）通讯中断，导致车站内所有自动售票机（TVM）、自动检票机（闸机）及半自动售票机（BOM）无法正常联网工作，需立即启动“进/出站免检模式”或“紧急放行模式”进行处置。

二、演练组织机构与角色职责

为确保演练有序进行，成立现场演练指挥组，下设总指挥、现场处置组、技术保障组、客运服务组及安全警戒组。各小组职责明确，具体分工如下：

角色/岗位

担任人员（模拟）

主要职责描述

总指挥

值班站长/站长

负责演练的全面统筹与指挥，决策应急模式的启动与终止，向OCC（控制中心）汇报情况，协调各岗位联动，发布演练开始与结束指令。

行车值班员

行车值班员

负责监控设备状态，接收故障报警，向总指挥汇报技术细节，操作IBP盘（综合后备盘）或车控室HMI界面执行紧急放行，记录故障时间及处置过程。

客运值班员

客运值班