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肯德基骑手考试及答案

一、单项选择题，(总共10题，每题2分)。

1.肯德基骑手在配送过程中，遇到交通信号灯时，应遵循的原则是？

A.随意通行

B.优先通行

C.遵守信号灯指示

D.等待交警指挥

答案：C

2.在配送过程中，骑手发现订单有误，应如何处理？

A.按原订单配送

B.联系客户协商

C.忽略订单错误

D.直接取消订单

答案：B

3.肯德基骑手在配送过程中，遇到恶劣天气时，应采取的措施是？

A.继续配送

B.寻找遮蔽处等待

C.加快配送速度

D.忽略天气影响

答案：B

4.骑手在配送过程中，遇到客户询问非肯德基产品的问题时，应如何回答？

A.直接拒绝回答

B.转接肯德基客服

C.尽量提供帮助

D.忽略客户问题

答案：C

5.肯德基骑手在配送过程中，发现餐品有损坏时，应如何处理？

A.按原样配送

B.联系客户更换

C.忽略损坏

D.直接丢弃

答案：B

6.骑手在配送过程中，遇到客户投诉时，应采取的措施是？

A.直接挂断电话

B.耐心倾听并解决问题

C.推卸责任

D.忽略投诉

答案：B

7.肯德基骑手在配送过程中，应保持怎样的服务态度？

A.冷漠无情

B.耐心友好

C.高傲自大

D.疲惫不堪

答案：B

8.骑手在配送过程中，应如何确保餐品的安全？

A.不注意保温

B.使用保温袋

C.暴露在阳光下

D